Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement 

 

Notre politique de retour est valable pendant **14 jours** à compter de la date d'achat. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de demande de remboursement ou d'échange. nous allons jusqu’à 30 jours pour certains produits comme le tapis ergonomique. 

 

 

Conditions de retour 

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit : 

- Être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. 

- Être dans son emballage d'origine. 

- Être accompagné du bordereau justificatif fourni par notre service client. 

 

Important : Toute demande de retour sans frontière justificative ne sera pas traitée.  

 

Articles non éligibles au retour : 

- Cartes cadeaux  

- Article en promotion

 

Pour initier un retour, vous devez présenter une preuve d'achat (ex. numéro de commande). 

 

Ne renvoyez pas votre article directement au fabricant. Les retours envoyés sans validation préalable par notre service de SAV, seront sujets à une déduction sur le remboursement, liée aux frais engagés.  

 

 

Cas spécifiques : remboursement partiel 

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants : 

- Articles endommagés, incomplets ou non dans leur état d'origine (si cela ne résulte pas d'une erreur de notre part). 

- Articles retournés après le délai de 14 jours suivant la livraison. 

- Articles retournés plus de 14 jours après notre approbation écrite du retour. 

 

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Remboursements (le cas échéant) 

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email confirmant sa réception et notre décision concernant l'approbation ou le rejet du remboursement. 

 

- Les produits électroniques connectés défectueux peuvent être remplacés gratuitement, mais ils ne sont pas éligibles au remboursement. 

- En cas d'annulation pour des raisons indépendantes de notre (ex. numéro de châssis incompatible ou erreur sur le choix de l'article), des frais forfaitaires de **50 €** maximum peuvent être déduits pour la gestion et le restockage.  

 

Une fois approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de quelques jours et crédité sur votre mode de paiement initial. 

 

Remboursements retardés ou manquants : 

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement : 

1. Vérifiez votre compte bancaire. 

2. Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut s'appliquer. 

3. Si le problème persiste, contactez-nous à

 

Articles vendus 

Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.  

 

 

Échanges (le cas échéant) 

Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre le même produit. Contactez notre service client via la page **Contact** pour initier une demande d'échange. 

 

 

Politique relative aux cadeaux 

- Si l'article retourné a été marqué comme **cadeau** lors de l'achat, un **crédit-cadeau** correspondant sera émis une fois l'article retourné reçu. 

- Si l'article n'était pas désigné comme cadeau, un remboursement sera effectué directement à l'acheteur d'origine. 

 

 

Expédition des retours 

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total. 

 

Nous recommandons : 

- L'utilisation d'un service d'expédition suivi pour les articles d'une valeur supérieure à 70€* 

- La souscription à une assurance d'expédition. 

 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des articles retournés avant leur réception. 

 

 

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter via notre page **Contact** ou à l'adresse suivante : 

**E-mail** :

 

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.